LEGAL REFERENCE

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন বিবরণ সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিমালায় আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি তা ব্যাখ্যা করছি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় নাbKash Nagad Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণনিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা
4999bt আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে বা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, ডিলিট রিকোয়েস্ট এবং কুকি সেটিংস সংক্রান্ত সাহায্য করতে পারি। নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনো একটি ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা দ্রুত আপনার প্রশ্নের উত্তর দেব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডান কোণে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস, তথ্য সংশোধন এবং ডিলিট অপশন সম্পর্কে গাইড করবে সাথে সাথে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট আমাদের ইমেইলে পাঠান এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেব। ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম এবং কোন তথ্য আপনি দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা উল্লেখ করুন আর আমরা পরবর্তী পদক্ষেপ জানাব।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা সেকশনে গিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন যেমন কীভাবে আপনার প্রোফাইল ডেটা এডিট করবেন, কুকি ম্যানেজ করবেন বা আপনার পেমেন্ট তথ্য মুছে ফেলবেন। স্টেপ বাই স্টেপ গাইড আর্টিকেল আপনাকে নিজেই সমাধান করতে সাহায্য করবে।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

আপনার ডেটার সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি এবং নিয়মিত আপডেট করি। নিচের ছয়টি উপাদান দেখায় আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্যকে সুরক্ষিত রাখছি। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনি নিশ্চিন্তে...

এন্ড টু এন্ড এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং লেনদেন ডেটা সব এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে যাতে কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি পড়তে না পারে। আমরা ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড প্রোটোকল ব্যবহার করি সব ডেটা ট্রান্সফারে।

সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারে এবং সব অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ডেটা বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না বিজ্ঞাপনের জন্য।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি কোয়ার্টারে আমাদের ডেটাবেস এবং সার্ভারের নিরাপত্তা পরীক্ষা করি দুর্বলতা খুঁজে বের করতে এবং দ্রুত ঠিক করতে। এই অডিটগুলো আমাদের গোপনীয়তা প্র্যাকটিসকে আপডেট রাখে এবং নতুন হুমকি থেকে রক্ষা করে।

আপনার নিয়ন্ত্রণ অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন, এডিট করতে পারেন বা ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার রিকোয়েস্ট পাওয়ার পর ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি এবং কনফার্মেশন পাঠাই।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনি চাইলে অপশনাল ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখতে পারেন সেটিংস থেকে। আমরা আপনার পছন্দকে সম্মান করি এবং জোর করে কুকি চালু করতে বলি না।

স্বচ্ছ নীতিমালা

এই পৃষ্ঠায় সাদা ভাষায় লেখা আছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে ব্যবহার করি। আমরা জটিল আইনি শব্দ এড়িয়ে চলি যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে।

অন্যান্য পলিসি পেজের সাথে সংযোগ

আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা অন্যান্য আইনি পেজগুলোর সাথে মিলে কাজ করে আপনার পুরো অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত রাখতে। প্রতিটি পেজ নির্দিষ্ট বিষয়ের উপর ফোকাস করে কিন্তু একই নিরাপত্তা স্ট্যান্ডার্ড মেনে...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগগোপনীয়তা নীতিমালা এবং শর্তাবলী একসাথে কাজ করে আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব নির্ধারণ করতে। যেখানে শর্তাবলী বলে আপনি কী করতে পারবেন লবিতে সেখানে এই পেজ বলে আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখব।
পেমেন্ট নিরাপত্তাআমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে আপনার লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কখনো আপনার পেমেন্ট নম্বর তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। পেমেন্ট পলিসি পেজে বিস্তারিত দেখুন কীভাবে আমরা আপনার ডিপোজিট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করি।
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনআপনার পরিচয় যাচাই করতে আমরা যে ডকুমেন্ট চাই তা শুধুমাত্র একবার চেক করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। ভেরিফিকেশনের পর আমরা আপনার মূল ডকুমেন্ট ডিলিট করে শুধু প্রয়োজনীয় রেফারেন্স নম্বর রাখি যাতে আপনার গোপনীয়তা বজায় থাকে।
কুকি পলিসি সামঞ্জস্যআমাদের কুকি পলিসি এই গোপনীয়তা নীতিমালার অংশ এবং ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ধরনের কুকি ব্যবহার করি এবং কেন। আপনি সেটিংস থেকে অপশনাল কুকি বন্ধ রাখতে পারেন আর আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখব।
ডেটা রিটেনশনআমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি বন্ধ করার রিকোয়েস্ট পাঠালে ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করি। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড আরো সময় রাখা হয় স্থানীয় নিয়ম মেনে।
নিরাপত্তা ঘটনা প্রতিক্রিয়াযদি কোনো ডেটা ব্রিচ বা নিরাপত্তা ঘটনা ঘটে যা আপনার তথ্য প্রভাবিত করতে পারে তাহলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব এবং কী পদক্ষেপ নিতে হবে তা বলব।
আপডেট প্রক্রিয়াআমরা এই গোপনীয়তা নীতিমালা আপডেট করলে লবিতে একটি ব্যানার দেখাব এবং আপনাকে ইমেইল পাঠাব যাতে আপনি নতুন পরিবর্তনগুলো পড়তে পারেন। আপডেটের পর আপনি লবিতে ঢুকলে নতুন নীতিমালা গ্রহণ করতে বলা হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের মূল উপাদান

আমরা আপনার অ্যাকাউন্টকে সহজ, নিরাপদ এবং দ্রুত রাখতে বিভিন্ন ফিচার যুক্ত করেছি যা গোপনীয়তা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রতিটি ফিচার ডিজাইন করা হয়েছে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে...

প্রোফাইল ড্যাশবোর্ড

আপনার প্রোফাইলে যান এবং সংরক্ষিত সব তথ্য দেখুন এক জায়গায় যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস। এখান থেকে আপনি যেকোনো তথ্য এডিট করতে পারেন বা সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন আরো পরিবর্তনের জন্য।

লেনদেন ইতিহাস

অ্যাকাউন্ট সেকশনে ট্রানজেকশন ট্যাবে ক্লিক করলে আপনার সব bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উত্তোলনের তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস দেখতে পাবেন। এই লগ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং শুধু আপনিই দেখতে পারেন।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

সিকিউরিটি সেটিংসে গিয়ে দেখুন কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন আছে এবং চাইলে সব সেশন লগআউট করে দিন। আপনি যদি মনে করেন কেউ অননুমোদিত প্রবেশ করেছে তাহলে এই ফিচার দিয়ে সাথে সাথে নিয়ন্ত্রণ নিতে পারেন।

গেম হিস্ট্রি লগ

আমরা আপনার খেলা গেমের রেকর্ড রাখি যাতে আপনি আগের রাউন্ড চেক করতে পারেন বা কোনো বিতর্ক হলে প্রমাণ দেখাতে পারেন। এই লগ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে দেখা যায় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করা হয় না।

কমিউনিকেশন পছন্দ

নোটিফিকেশন সেটিংসে গিয়ে সিদ্ধান্ত নিন আপনি কী ধরনের ইমেইল পেতে চান যেমন প্রোমো আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা বা নতুন গেমের খবর। আপনি যেকোনো সময় এই পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন এবং আমরা আপনার সিদ্ধান্ত মেনে চলব।

ডেটা এক্সপোর্ট

আপনার সব সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চান তাহলে প্রোফাইল সেটিংস থেকে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা ৭ দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোড লিংক ইমেইল করব যেখানে আপনার সব ডেটা রিডেবল ফরম্যাটে পাবেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত জিজ্ঞাসা

আমরা রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর নিই আর পরে ভেরিফিকেশনের জন্য পরিচয়পত্র স্ক্যান চাই। এছাড়া আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ, লবিতে কোন গেম খেলেছেন সেই লগ এবং আপনার ডিভাইস ও ব্রাউজার ইনফরমেশন রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে এবং সুরক্ষা দিতে প্রয়োজন।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad এবং Rocket নম্বর এবং লেনদেন ডিটেইল এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা কখনো এই তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসের সময় ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠানো হয় যাতে কেউ মাঝে চুরি করতে না পারে।

অবশ্যই, আপনার প্রোফাইল ড্যাশবোর্ডে গিয়ে সব সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন এবং চাইলে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট পাঠিয়ে একটি সম্পূর্ণ কপি ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা আপনার রিকোয়েস্ট পাওয়ার পর ৭ দিনের মধ্যে ইমেইলে লিংক পাঠাব যেখানে আপনার সব ডেটা রিডেবল ফরম্যাটে পাবেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট ডিটেইল কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে। শুধুমাত্র যেসব টেকনিক্যাল পার্টনার আমাদের সার্ভার এবং পেমেন্ট গেটওয়ে চালায় তারা সীমিত ডেটা দেখতে পারে কিন্তু তারা চুক্তিবদ্ধ আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

প্রোফাইল সেটিংসের নিচে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অপশন পাবেন অথবা সাপোর্টে ইমেইল পাঠিয়ে রিকোয়েস্ট করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য ডিলিট করব তবে স্থানীয় আইন মেনে লেনদেন রেকর্ড আরো কিছু সময় রাখা হতে পারে।

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনি চাইলে অপশনাল ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখতে পারেন সেটিংস থেকে। কুকি আপনার ডিভাইসে ছোট টেক্সট ফাইল রাখে কিন্তু এতে কোনো সংবেদনশীল তথ্য থাকে না এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে মুছতে পারেন।

আমরা এই নীতিমালা পরিবর্তন করলে লবিতে একটি ব্যানার দেখাব এবং আপনার ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব যাতে আপনি নতুন পরিবর্তনগুলো পড়তে পারেন। পরবর্তী বার লগইন করলে আপনাকে আপডেট হওয়া নীতিমালা গ্রহণ করতে বলা হবে এবং আপনি না চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন পাবেন, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।